Mijn HilverZorg
Als cliënt bent u graag betrokken bij de zorg- en dienstverlening die u van HilverZorg ontvangt. Hetzelfde geldt voor uw familieleden en naasten. Met Mijn HilverZorg (uw cliëntendossier) heeft u toegang tot uw eigen zorgdossier. Zo heeft u zicht op uw gegevens, zorgafspraken, plannen en rapportages (behalve medische rapportages). Ook kunt u in Mijn HilverZorg afspraken of mededelingen toevoegen en persoonlijke berichten sturen naar familieleden die ook toegang hebben tot Mijn HilverZorg. U bepaalt zelf welke familieleden toegang krijgen tot uw persoonlijke omgeving.
Bent u een cliënt, familielid of contactpersoon en heeft u al inloggegevens? Log hieronder direct in.
Starten met Mijn HilverZorg
Mijn HilverZorg is het cliëntenportaal voor de bewoners van onze zorglocaties.
Inlognaam en wachtwoord aanvragen
Wilt u aan de slag met Mijn HilverZorg? Dan heeft u een inlognaam en wachtwoord nodig. Klik hier om deze aan te vragen.
Aan de slag
Zodra u uw inlognaam en wachtwoord heeft aangevraagd, kunt u aan de slag.
· Klik hier voor een korte handleiding
· Klik hier voor een uitgebreide handleiding
· Klik hier voor de instructievideo’s
Mijn HilverZorg via uw mobiele telefoon
U kunt ook naar Mijn HilverZorg via uw mobiele telefoon. Hiervoor gaat u in de internetbrowser naar www.mijnhilverzorg.nl
- Log in met uw inlognaam en wachtwoord.
- Vul de code in die u (alleen bij de eerste keer inloggen) via sms ontvangt.
- Klik op de knop Informatie (rechts bovenin) voor hulp en uitleg. Hier vindt u video’s met uitleg.
- Maak een afspraak in de agenda als u wilt dat zorgmedewerkers hiervan op de hoogte zijn. Hiervoor klikt u op de knop Openbaar.
Overgang naar Caren
Bij HilverZorg staat liefdevolle en gastvrije zorg centraal. Om onze zorg goed te blijven ondersteunen, stappen we over op een nieuw Elektronisch Cliënten Dossier (ecd): Ons. Hierbij hoort ook een nieuw cliëntenportaal: Caren. Caren vervangt mijnCaress / MijnHilverZorg voor onze intramurale locaties en PUUR. Van jou voor cliënten met thuiszorg of VPT.
De thuiszorg en VPT werken al sinds 1 januari 2026 met Caren. Onze intramurale locaties stappen waarschijnlijk op 20 april over.
Wat is Caren?
Caren is een veilig online portaal voor cliënten, familie en mantelzorgers. Via Caren kunt u onder andere:
- afspraken en de agenda bekijken
- het plan en rapportages inzien
- berichten sturen en ontvangen
- andere familieleden of mantelzorgers toegang geven
Wilt u al meer weten over Caren?
Op de site van Caren vindt u informatie en diverse handleidingen over de mogelijkheden.
Toegang tot Caren
Elk Caren-account heeft één beheerder. Deze persoon ontvangt een koppelcode, maakt het account aan en bepaalt wie toegang krijgt en welke informatie zichtbaar is. Omdat de beheerder kan verschillen (de cliënt zelf of de eerste contactpersoon), vragen wij u een formulier in te vullen via onderstaande knop.
In het formulier geeft u aan:
- wie de koppelcode ontvangt (en beheerder wordt);
- wat de contactgegevens van deze persoon zijn.
Na het invullen ontvangt de beheerder na livegang een e-mail met de koppelcode en instructies. De beheerder is altijd de cliënt zelf of de eerste contactpersoon. Andere personen kunnen wel worden uitgenodigd om mee te kijken.
Vragen?
Heeft u vragen over de koppelcode? Neem dan contact op met het Klantcentrum via klantcentrum@hilverzorg.nl of 035 – 760 80 00.