Compliment of klacht - Hilverzorg

Bij HilverZorg doen we ons best om goede zorg en aandacht te geven aan onze cliënten, en te zorgen voor een plezierige woonomgeving.  

Bent u tevreden over onze dienstverlening, en wilt u dit met ons delen?
Mail uw complimentje dan naar: kwaliteit@hilverzorg.nl. De medewerkers van afdeling Kwaliteit zullen uw complimentje delen met de betrokkenen.
Met complimenten krijgen onze medewerkers extra waardering en motivatie om zo door te gaan.

Het kan ook voorkomen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Misschien is er iets verkeerd gegaan of voelt u zich ergens niet prettig bij. Wij vinden het belangrijk dat u dit kenbaar maakt bij ons, zodat we zo snel mogelijk tot een oplossing kunnen komen waar u tevreden over bent.

In onze klachtenfolder leggen wij uit welke stappen u kunt nemen bij het indienen van uw klacht. Onze klachtenfolder is voor u als naaste(n) en voor onze cliënten, en dient als leidraad bij het indienen van een klacht. 
U vindt de klachtenfolder hier. 

Als u een vraag of een klacht heeft over onvrijwillige zorgverlening, dan valt dit onder de Wet zorg en dwang. Hiervoor kunt u terecht voor de locaties in Hilversum bij de cliëntenvertrouwenspersoon van Stichting Zorgstem: Margriet Benschop.

Voor de locaties in Driebergen-Rijsenburg en Zeist kunt u contact opnemen met de cliëntvertrouwenspersoon van Stichting Zorgstem: Rahma Gaznay.

Zij geven u graag advies en ondersteuning om zo tot een oplossing te komen. De cliëntenvertrouwenspersonen zijn onafhankelijk en niet verbonden aan HilverZorg.